아이디 찾기 및 비밀번호 재설정 절차
네이버 홈페이지(www.naver.com)에 접속한 뒤 로그인 화면에서 아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기 메뉴를 선택하여 진행합니다.
본인 명의 휴대전화 인증이나 등록된 이메일 인증을 통해 본인 확인을 거쳐야 합니다.
본인 인증 수단이 없는 경우 인증 횟수 초과나 정보 불일치로 인해 찾기가 제한될 수 있습니다.
이럴 때는 네이버 고객센터의 도움말을 확인하거나 스마트봇을 통해 문의해야 합니다.
이럴 때는 네이버 고객센터의 도움말을 확인하거나 스마트봇을 통해 문의해야 합니다.
사용자 상황별 대응 방법
사용자의 계정 상태에 따라 다음과 같이 대응해야 합니다.
| 구분 | 대응 방법 |
|---|---|
| 본인 명의 휴대전화 보유자 | 휴대전화 인증을 통해 즉시 아이디 확인 및 비밀번호 재설정 가능 |
| 등록된 이메일 보유자 | 가입 시 등록한 이메일로 인증번호를 받아 본인 확인 후 진행 |
| 비실명 아이디 사용자 | 실명 정보가 등록되지 않아 휴대전화 인증이 제한될 수 있으므로 고객센터 도움말 확인 필요 |
주의사항 및 문제 해결
네이버 아이디 찾기나 비밀번호 재설정은 정부 지원금 신청과는 무관한 서비스입니다.
정부 지원금 신청 시에는 해당 기관의 별도 인증 절차를 거쳐야 하므로 혼동하지 않도록 주의해야 합니다.
인증 정보가 일치하지 않거나 인증 횟수를 초과하여 진행이 어려운 경우, 네이버 회원정보 고객센터(https://help.naver.com/alias/membership/id/id_1.naver)에 접속하여 상세 안내를 확인하시기 바랍니다.
Q1. 아이디를 찾으려면 어떤 정보가 필요한가요?
본인 명의의 휴대전화 번호 또는 계정에 등록된 이메일 주소가 필요합니다.
Q2. 비밀번호 재설정은 어디서 하나요?
네이버 로그인 화면 하단의 비밀번호 찾기 메뉴를 통해 본인 인증 후 재설정할 수 있습니다.
Q3. 인증이 계속 실패하면 어떻게 하나요?
인증 정보가 일치하지 않거나 횟수를 초과한 경우입니다.
네이버 고객센터의 도움말을 확인하거나 스마트봇을 통해 상담을 진행해야 합니다.
네이버 고객센터의 도움말을 확인하거나 스마트봇을 통해 상담을 진행해야 합니다.
