KB손해보험 대표 전화번호 및 운영시간
KB손해보험 고객센터 대표 전화번호는 1544-0114입니다.
이 번호로 전화하면 사고 접수부터 다양한 상담까지 한 번에 처리할 수 있습니다.
운영시간은 사고 접수와 긴급출동은 24시간 가능하며, 기타 상담은 평일 09:00~18:00입니다.
해외에서 전화할 때는 +82-1544-0114를 이용하세요.
국제요금이 부과됩니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1544-0114 | 사고 접수, 긴급출동 24시간 / 기타 상담 평일 09:00~18:00 |
| 해외발신 전용 | +82-1544-0114 | 24시간 (국제요금 부과) |
고객센터 업무별 전화번호 정리
목적에 따라 전용번호를 이용하면 상담이 더 빠릅니다.
자동차 보험 전문 상담은 1544-0077, 일반·장기보험은 1644-6413, 장기계약 변경은 1544-3006, 법인 고객 전용은 1544-9277입니다.
청각장애인용 문자상담은 010-5563-0114로 수시 접수 가능합니다.
모든 번호의 상담 가능 시간은 평일 09:00~18:00입니다.
| 업무 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 자동차 보험 전문 | 1544-0077 | 평일 09:00~18:00 |
| 일반·장기보험 | 1644-6413 | 평일 09:00~18:00 |
| 장기계약 변경 | 1544-3006 | 평일 09:00~18:00 |
| 법인 고객 전용 | 1544-9277 | 평일 09:00~18:00 |
| 청각장애인 문자상담 | 010-5563-0114 | 수시 접수 가능 |
상담 대기시간 줄이는 팁: 오전 10시 이전이나 오후 4시 이후에 전화하세요.
대기 시간이 짧아집니다.
대표번호 ARS 메뉴 상세 안내
1544-0114로 전화 후 ARS를 이용하면 상담사 연결 없이도 많은 업무를 처리할 수 있습니다.
각 메뉴를 단계별로 따라가며 이용하세요.
1번: 사고접수 및 보상
1: 사고 접수 – 자동차 사고 발생 시 바로 선택해 신고하세요.
2: 담당자 문자 안내 – 처리 담당자 연락처를 문자로 받습니다.
2번: 자동차 고장 긴급출동 – 배터리 방전이나 타이어 펑크 등 고장 시 선택.
24시간 가능합니다.
3번: 보험금 청구 (실손/상해/사고 등)
1: 청구서식 FAX 발급 – 필요한 서류를 팩스로 바로 받으세요.
2: 청구 서류 문자 안내 – 서류 목록을 문자로 확인.
3: 보상 담당자 문자 안내.
0: 상담사 연결.
4번: 계약 관련 업무
1: 홈쇼핑/제휴 가입자.
2: 계약 내용 문자 발송.
3: 가상계좌 안내/즉시 이체.
4: 조회·변경·해지.
0: 상담사 연결.
5번: 보험계약대출
1: 계약대출 신청/조회 – 앱이나 이 경로로 신청하면 계좌 입금 처리.
2: 내부직원/가족 전용.
0: 상담사 연결.
6번: 자동차 보험 계약
1: 신규 가입상담.
2: 단기운전자 특약 설정.
3~5: 증명서 및 구비서류 안내 – 가입증명서, 사고사실확인원 등.
6: 계약 조회 및 변경.
0: 상담사 연결.
7번: 고객불편 접수
1: 자동차 관련.
2: 기타 민원.
3: 통화 요금 안내.
0번: 빠른 상담 연결 – 계약 관련 1, 보험금 청구 2, 자동차 계약 3, 사고 및 출동 4.
사고 신고 및 긴급출동 절차
자동차 사고 발생 시 1544-0114로 전화해 1번을 누르세요.
사고 접수를 선택하면 ARS로 신고가 완료되고, 담당자 문자가 발송됩니다.
긴급출동(고장)은 2번으로 배터리 방전, 타이어 펑크 등에 24시간 대응합니다.
사고 신고 시 준비할 것: 사고 당시 사진, 상대 차량 정보.
이 정보를 미리 확보하면 처리 속도가 빨라집니다.
절차는 간단합니다.
1. 1544-0114 전화.
2. 1번(사고접수) 또는 2번(긴급출동) 선택.
3. 안내에 따라 사고 사실 입력.
4. 담당자 문자 확인 후 후속 조치.
사고 발생 즉시: 사진 촬영과 상대 정보 수집을 먼저 하세요.
보험금 청구 시 필수입니다.
보험금 청구 방법과 팁
보험금 청구는 1544-0114 → 3번으로 진행하세요.
실손보험금이나 상해보험금 청구 시 1번으로 청구서식 FAX 발급, 2번으로 서류 문자 안내를 받으세요.
모든 서류를 준비한 후 청구하세요.
보험 해지나 이의제기는 상담사 연결(0번)이 필요합니다.
체크리스트:
1. 보험금 청구 서류 모두 준비했는가?
2. 사고 당시 사진 및 상대차량 정보 확보했는가?
KB손해보험 앱이나 홈페이지에서 실손보험금/상해보험금 청구, 사고 접수를 온라인으로 할 수 있습니다.
계약 관련 업무 처리 방법
계약 조회, 변경, 해지는 1544-0114 → 4번 → 4로 ARS 처리.
자동차 보험 신규 가입은 6번 → 1, 단기운전자 특약은 6번 → 2입니다.
증명서 발급(가입증명서, 사고사실확인원)은 6번 → 3~5 또는 모바일 앱으로 출력하세요.
보험계약대출은 5번 → 1로 신청/조회 후 계좌 입금됩니다.
증명서 필요 시: ARS 6번 3~5 또는 앱에서 바로 출력.
팩스 전송도 가능합니다.
상담 대기시간 줄이는 실전 팁
대표번호 상담 대기시간을 줄이려면 오전 10시 이전 또는 오후 4시 이후에 전화하세요.
ARS를 먼저 이용해 상담사 연결 없이 처리 가능한 업무는 미리 끝내세요.
청각장애인분은 문자상담 010-5563-0114를 활용하면 편리합니다.
온라인으로 가능한 업무 안내
KB손해보험 모바일 앱이나 홈페이지를 이용하면 상담 없이 다음을 처리할 수 있습니다.
1. 실손보험금/상해보험금 청구.
2. 사고 접수.
3. 계약 변경 및 조회.
4. 단기 운전자 특약 설정.
5. 보험계약대출 신청.
6. 각종 증명서 출력(가입증명서, 사고사실확인원 등).
단, 보험 해지, 이의제기, 분쟁은 반드시 상담사 연결이 필요합니다.
사고 접수와 긴급출동은 24시간, 기타 상담은 평일 09:00~18:00 가능합니다.
담당자 문자가 발송됩니다.
사진과 상대 정보 준비 필수.
앱으로도 청구 가능합니다.
24시간 배터리 방전, 타이어 펑크 등 고장 출동.
ARS로 먼저 처리하세요.
가입증명서, 사고사실확인원 등.
계좌 입금 처리됩니다.
