씨엔에스링크 내비게이션 고장 AS 접수 방법
씨엔에스링크 내비게이션에 고장이 발생했다면 AS 접수를 통해 수리를 진행할 수 있습니다.
먼저 제품 품질보증기간 내에 고장이 생긴 경우 무상 서비스를 받을 수 있으며, 그 외 경우에는 유상 서비스가 적용됩니다.
AS 접수는 공식 서비스센터를 통해 진행해야 하며, 사설 A/S센터 이용 시 무상 수리가 불가능합니다.
고객센터로 연락하거나 직접 방문하여 접수하세요.
접수 과정은 간단합니다.
1. 고장 증상을 확인하세요.
2. 사용 설명서를 다시 읽어보고 고장이 아닌지 검토하세요.
3. 고객센터에 전화하거나 방문하여 접수하세요.
4. 제품을 맡기고 수리 결과를 기다립니다.
트립 기능이 필요한 매립형 모델의 경우 차량에 연결 후 테스트가 필수입니다.
AS 접수 전에 사용 설명서를 꼭 확인하세요.
고장이 아닌 경우 서비스 요금을 부담해야 합니다.
무상 서비스 받을 수 있는 조건
제품 품질보증기간 이내에 고장이 발생한 경우 무상 서비스를 받을 수 있습니다.
다만 고객의 과실로 인한 고장은 제외됩니다.
무상 서비스 대상에서 제외되는 주요 항목은 다음과 같습니다.
1. 취급 부주의.
2. 임의의 수리나 개조.
3. 사설 A/S센터 이용.
4. 천재지변(화재, 염해, 수해, 도난, 분실 등)이나 사고.
5. 리모콘 배터리, 시거 잭휴즈 등 소모품.
품질보증기간은 제품에 따라 다르니 구매 시 받은 자료를 확인하세요.
무상 서비스를 위해 공식 A/S 안내 페이지를 참고하여 조건을 정확히 맞추는 게 중요합니다.
예를 들어, 전원 고장처럼 메인보드 문제는 보증기간 내 무상 수리가 가능하지만, 과실로 인한 경우 유상으로 전환됩니다.
접수 시 고장 증상을 자세히 설명하면 처리 속도가 빨라집니다.
유상 서비스 적용되는 경우
고장이 아닌 경우나 고객 과실로 인한 고장은 유상 서비스가 적용됩니다.
유상 서비스 금액은 고장 부위에 따라 다르며, 예를 들어 12V 전원잭 수리는 10,000원, 거치대는 10,000원, 오리발거치대는 10,000원입니다.
RX-100 모델은 360,000원 수준입니다.
정확한 견적은 서비스센터에서 확인하세요.
| 부품 | 유상 서비스 금액 |
|---|---|
| 거치대 | 10,000원 |
| 오리발거치대 | 10,000원 |
| 12V 전원잭 | 10,000원 |
| RX-100 | 360,000원 |
유상 서비스를 요청할 때는 반드시 사용 설명서를 참고하여 불필요한 비용을 피하세요.
고객님의 취급 부주의나 임의 수리로 인한 고장은 무상에서 제외되니 주의하세요.
사설 A/S센터 이용 후 문제 발생 시 무상 수리가 불가능합니다.
반드시 지정 A/S센터를 이용하세요.
공식 서비스센터 위치와 연락처
씨엔에스링크 공식 서비스센터는 여러 곳 운영 중입니다.
주요 연락처와 위치는 아래와 같습니다.
1. CS center: 1599-8421, 팩스: 031-291-5845, 이메일: albertro@naver.com, 운영시간: 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심 12시 ~ 1시, 주말 및 공휴일 휴무).
2. 마이딘 서비스센터: 고객센터 1588-7900, 위치: 경기도 시흥시 서해안로 1609 B동 1층 4호(대야동), 운영시간: 오전 9시 ~ 오후 6시 (매주 일요일 휴무).
접수 시 위치 지도를 확인하고 방문하세요.
결제는 온라인으로 진행되며, 결제 창을 절대 중간에 닫지 마세요.
지도 업그레이드 안내도 서비스센터에서 받을 수 있습니다.
서비스센터 방문 전 전화로 예약하세요.
운영시간을 확인하고 점심시간을 피하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
AS 접수 시 주의사항
AS 접수할 때 다음 사항을 지키면 원활하게 진행됩니다.
1. 제품 모델명 확인: 예를 들어 CNS-8000D처럼 정확히 말하세요.
2. 고장 증상 상세 설명: 전원 작동 안 함 등 구체적으로.
3. 구매 증빙 자료 지참: 보증기간 확인용.
4. 매립형 내비의 경우 트립 기능 연결 후 테스트 필요.
5. 소모품은 무상 제외됨을 유의.
고객 과실 여부는 서비스센터에서 판단하니 솔직히 설명하세요.
임의 개조나 사설 수리 흔적이 있으면 유상 처리됩니다.
천재지변 관련 고장도 무상 불가입니다.
수리 후 테스트는 차량 매립 상태에서 해야 합니다.
2012년 제조 CNS-8000D처럼 단종 모델도 수리가 가능합니다.
고장 수리 사례
실제 사례로 아반테 매립 전용 내비게이션 CNS-8000D에서 전원 고장이 발생했습니다.
고장 부위는 메인보드였으며, 다양한 차량에 매립된 모델입니다.
수리 후 차량에 연결해 트립 기능을 테스트하니 정상 작동했습니다.
이런 사제 내비게이션은 수리 재사용으로 비용을 절감할 수 있습니다.
다른 예로 파인드라이브 IQ 3D 2000에서 충격으로 DC 잭 손상 시 수리가 가능합니다.
전원 잭 관련 고장은 유상 10,000원 정도로 처리됩니다.
고장 발생 시 공식 센터를 통해 접수하세요.
단종된 내비도 수리 가능합니다.
새것 구매 대신 AS 접수로 비용을 아끼세요.
씨엔에스링크 내비게이션은 서비스센터가 잘 갖춰져 있어 고장 시 빠른 대응이 가능합니다.
무상 조건을 맞추면 비용 없이 수리받을 수 있으니 조건을 꼼꼼히 확인하세요.
접수 후 수리 기간은 고장 정도에 따라 다르지만, 센터에 문의하면 안내 받을 수 있습니다.
매립형 모델 사용자는 배선 연결을 잊지 마세요.
트립 기능 없이는 정상 작동 확인이 어렵습니다.
서비스센터 위치를 미리 검색해 가까운 곳을 이용하세요.
정확한 금액은 센터에서 견적 받으세요.
지정 A/S센터만 이용하세요.
연결 없이는 정상 작동 확인 불가합니다.
재사용으로 비용 절감 가능합니다.
