토스뱅크 고객센터 상담원 연결과 문의 방법

토스뱅크 고객센터 전화번호

토스뱅크 고객센터는 365일 24시간 연중무휴로 운영되어 언제든지 편리하게 문의하실 수 있습니다.
다양한 문의 유형에 따라 다음과 같은 대표 전화번호를 이용하실 수 있습니다.

문의 유형	전화번호	운영 시간
일반 금융 상담	1599-4905	24시간 연중무휴
금융사기 및 피해 신고	1661-4905	24시간 연중무휴
토스뱅크 전용 상담	1661-7654	24시간 연중무휴
토스증권 관련 상담	1599-7987	24시간 연중무휴

특히, 금융사기 피해 신고 시에는 1661-4905로 전화 후 1번 → 9번을 누르면 즉시 상담원 연결이 가능하여 신속한 대처가 가능합니다.

상담원 연결 방법

대표 전화번호로 전화 연결 시, 자동응답시스템(ARS) 안내에 따라 원하는 메뉴를 선택하여 상담원과 직접 통화할 수 있습니다.
일반적인 상담원 연결은 ARS 안내 후 0번을 선택하시면 됩니다.

더욱 신속하게 원하는 상담으로 연결하고 싶다면, ARS 안내 시 다음과 같은 단축 번호를 활용해 보세요.

카드 문의: 1번
자동이체 및 문자 서비스 문의: 2번
보이스피싱 및 금융사기 신고: 9번 (1661-4905로 전화 후)

토스뱅크 고객일 경우, 상담 시 본인 확인 절차가 필요할 수 있습니다.
또한, 특정 문의 유형별 ARS 번호는 다음과 같습니다.

예금, 적금 문의: 1번 → 0번
카드 문의: 2번 → 0번
대출 문의: 3번 → 0번
전월세보증금대출 문의: 4번 → 5번 → 1번 → 0번
외화통장 문의: 5번 → 2번 → 0번
해외 결제 문의: 6번 → 0번
후불교통 문의: 매달 1일 ~ 15일까지만 운영
금융사고 상담: 9번 → 1번

팁: 급하게 도움이 필요할 때는 금융사기 및 피해 신고 번호(1661-4905)로 전화하여 1번 후 9번을 누르는 방법이 가장 빠르게 상담원 연결이 가능한 방법 중 하나입니다.

토스뱅크 고객센터 상담원 연결하기

토스 앱을 통한 상담 방법

전화 상담 외에도 토스 앱을 통해 편리하게 상담받을 수 있습니다.
토스 앱을 실행하고 로그인한 후, 전체 메뉴에서 ‘고객센터’를 선택하세요.
여기에서 ‘전화 상담’ 또는 ‘채팅 상담’을 선택하여 문의를 진행할 수 있습니다.

1:1 채팅 상담은 간단한 문제 해결에 매우 유용하며, 비교적 빠른 답변을 받을 수 있습니다.
복잡한 서류 제출이 필요한 문의보다는 즉각적인 정보 확인이나 간단한 절차 안내 등에 적합합니다.

휴대전화로 QR 코드를 스캔하거나 ‘채팅 상담하기’ 버튼을 클릭하면 바로 토스 앱에서 채팅 상담을 시작할 수 있습니다.

이메일 상담

전화나 채팅 상담이 어려운 경우, 또는 서류 제출이 필요한 문의의 경우 이메일 상담을 이용할 수 있습니다.
토스뱅크의 공식 이메일 주소는 help@tossbank.com 입니다.
이메일 상담은 전화 상담보다 다소 시간이 소요될 수 있으므로, 급한 문의는 다른 채널을 이용하는 것이 좋습니다.