PASS 앱 관련 문의는 본인의 통신사 고객센터를 통해 가능합니다.
SKT 이용자는 휴대폰에서 114(무료), 타 통신사/일반 전화는 1599-0011(유료)로 연락할 수 있으며, PASS 앱 전문 상담은 평일 09:00~18:00 운영됩니다.
KT 및 LG U+ 이용자는 해당 통신사의 고객센터 대표번호로 문의하면 PASS 관련 안내를 받을 수 있습니다.
PASS 고객센터에서는 본인인증 오류, 로그인 문제, PIN 번호 분실, 인증서 재발급, 모바일 신분증 등록 문제 등 다양한 문의를 처리합니다.
ARS 연결 시 ‘모바일 서비스’ → ‘본인확인 서비스’를 선택하거나 ‘PASS 앱 오류 문의’를 요청하면 상담원 연결이 수월합니다.
알뜰폰 이용자는 본인의 망 통신사(SKT, KT, LG U+)에 맞는 ‘T PASS’, ‘KT PASS’, ‘U+ PASS’ 앱을 설치해야 하며, 문의 시에도 망 통신사 고객센터로 연락해야 합니다.
전화 상담이 어려운 경우 PASS 앱 내 ‘1:1 문의하기’ 기능을 활용할 수 있습니다.
