KT 고객센터 기본 상담 시간
KT 고객센터 상담 시간은 평일과 주말별로 다르게 운영됩니다.
대부분의 서비스에서 평일 09:00~18:00(점심시간 12:00~13:00)을 기본으로 하며, 일부 서비스는 24시간 가능하거나 주말 제한적으로 열립니다.
상담사 연결을 위해 이 시간을 확인하고 전화하세요.
KT 휴대폰 사용자라면 국번 없이 100번으로 연결되며 무료입니다.
일반전화나 타사폰은 1588-0010을 이용하세요.
평일 상담 시간 상세 안내
평일 상담은 대부분 09:00~18:00까지 운영되며, 점심시간 12:00~13:00은 상담이 중단됩니다.
유선상품의 경우 KT 집전화에서 국번 없이 100, 휴대폰에서 지역번호+100 또는 080-000-9999로 연결되며 모두 무료입니다.
무선상품은 KT 휴대폰에서 114 또는 080-000-1618, 일반전화·비가입 휴대폰에서 1588-0010(유료)으로 이용하세요.
외국인 전용은 080-448-0100(무료) 또는 02-2190-1180(유료)입니다.
해외발신은 +82-2-2190-0901(KT폰 무료).
점심시간 12:00~13:00은 피하세요.
대표전화 100번의 경우 일부 자료에서 평일 08:00~21:00으로 안내되지만, 상담사 연결은 09:00~18:00 기준으로 확인하세요.
고장신고나 통화품질 상담은 24시간 가능하니 평일 밤늦게도 이용할 수 있습니다.
주말 상담 시간 및 이용 가능 서비스
KT 고객센터 주말 상담은 서비스에 따라 제한적입니다.
인터넷/TV는 토요일 09:00~12:00만 가능하며, 휴대폰은 월~일 09:00~18:00 운영됩니다.
일부 분실/정지, 통화품질은 24시간, 야간/주말에도 선택 가능합니다.
토요일 오전 09:00~12:00 또는 13:00까지 상담원이 연결되며, 일요일은 자동응답만 운영되는 경우가 많습니다.
주말에 상담사 연결을 원하면 인터넷/TV나 휴대폰 서비스를 이용하세요.
| 서비스 | 주말 이용시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 인터넷/TV | 토요일 09:00~12:00 | 상담사 연결 가능 |
| 휴대폰 | 월~일 09:00~18:00 | 분실/정지/통화품질 24시간 |
| 유선상품 | 고장신고/통화품질 24시간 | 기타 상담 제한 |
| 무선상품 | 분실접수/일시정지/통화품질 24시간 | 기타 평일 위주 |
주말 이용 시 토요일 오전 09:00~12:00에 인터넷/TV 문의를 먼저 시도하세요.
일요일 상담원은 연결되지 않을 수 있으니 자동 서비스를 활용하는 게 안전합니다.
서비스별 전화번호와 이용시간
KT 고객센터는 서비스별로 전화번호와 시간이 다릅니다.
유선상품은 평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00), 고장신고·통화품질 24시간.
무선상품도 동일하며, 분실접수·일시정지·통화품질 24시간 가능합니다.
| 서비스 | 전화번호 | 이용시간 |
|---|---|---|
| 유선상품 (KT폰) | 지역번호+100 또는 080-000-9999 | 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00), 고장/통화품질 24시간 |
| 유선상품 (일반전화) | 국번 없이 100 | 동일 |
| 무선상품 (KT폰) | 114 또는 080-000-1618 | 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00), 분실/정지/통화품질 24시간 |
| 무선상품 (일반/비가입) | 1588-0010 (유료) | 동일 |
| 인터넷/PC 관리 | 1588-1060 / 080-250-0600 | 평일 09:00~18:00 |
| 상품별 (4G WiBro 등) | 080-000-1472 등 | 평일 위주 |
대표번호 100번(KT 휴대폰 무료)으로 요금 문의, 상품 변경, 해지, 장애 접수를 모두 처리할 수 있습니다. 타사폰 사용 시 1588-0010은 유료이니 주의하세요.
특수 상담 서비스 이용 가이드
특수 상담은 평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00)에만 가능합니다.
수어상담은 010-2917-8371(영상통화) 또는 FaceTime(ktis_cs@kt.com)으로 이용하세요.
시각장애인 전용은 080-220-0114입니다.
이 번호들은 KT폰뿐 아니라 모든 전화에서 무료 연결됩니다.
주말에는 이용 불가하니 평일에 문의하세요.
이메일 주소 ktis_cs@kt.com을 저장해 두세요.
ARS 이용 방법과 연결 팁
KT 고객센터 ARS는 서비스별 메뉴로 안내됩니다.
전화 연결 후 음성 안내를 따라 1. 유선상품, 2. 무선상품 등을 선택하세요.
상담사 연결이 느리면 통화품질이나 분실 메뉴를 먼저 선택해 24시간 서비스를 이용할 수 있습니다.
주말 연결 팁으로는 KT 휴대폰에서 100번을 누르고 빠른 시간대(오전 9시 직후)를 노리세요.
자동 서비스로 요금 조회나 일시정지까지 가능합니다.
연결이 안 될 때는 080-000-9999나 080-000-1618 무료 번호를 시도하세요.
해외에서는 +82-2-2190-0901을 사용합니다.
고객센터 상담 채널별 운영시간
전화 외 채널도 활용하세요.
카카오톡 상담은 24시간 실시간 응대지만 평일 09:00~18:00 상담사 연결, 온라인 챗봇은 24시간 AI 응답.
대리점 방문은 평일 10:00~19:00(점심 13:00~14:00 휴무), 홈페이지 문의는 24시간 접수 후 평일 09:00~18:00 답변.
주말·공휴일은 전화와 대리점이 제한되니 채팅이나 챗봇을 우선하세요.
| 채널 | 영업시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표전화 (100) | 평일 08:00~21:00 (상담 09:00~18:00) | 점심 12:00~13:00 휴무 |
| 카카오톡 상담 | 24시간 | 실시간 응대 평일 09:00~18:00 |
| 온라인 챗봇 | 24시간 | AI 응답 |
| 대리점 방문 | 평일 10:00~19:00 | 점심 13:00~14:00 휴무 |
| 홈페이지 문의 | 24시간 접수 | 답변 평일 09:00~18:00 |
인터넷 설치·해지·변경, 모바일 요금제·A/S, IPTV 설정, 청구서 납부 등 주요 문의는 이 채널로 빠르게 처리하세요.
주말 대리점 방문 전 KT 홈페이지 확인 필수입니다.
분실/정지/통화품질은 24시간입니다.
일요일은 자동 서비스 위주예요.
24시간 서비스(고장신고 등)만 이용하세요.
타사폰은 1588-0010 유료예요.
오전 9시 직후 전화하세요.
평일 10:00~19:00 기본입니다.
