목차
고속버스 예매 취소 기본 규정
환불 수수료 상세 기준
예매 변경 방법과 한도
취소 및 환불 절차 (모바일·PC·창구)
결제 수단별 환불 처리 시간
출발 직전 및 특수 상황 주의점
수수료 최소화 팁
고속버스 예매변경 결제취소 환불 FAQ
고속버스 예매 취소 기본 규정
고속버스 예매 취소는 출발 시간에 따라 환불 가능 여부와 수수료가 결정됩니다.
예매한 경로와 동일한 곳에서만 취소할 수 있으며, 출발 후에도 특정 조건에서 환불이 가능합니다.
지정차 출발 1시간 이내 예매 취소는 수수료가 부과되지 않습니다.
단 출발 이후는 예외입니다.
왕복 예매 시 편도별로 개별 수수료가 적용되며, 한쪽만 취소할 수 있습니다.
환불 수수료는 고속버스 환불 수수료 기준으로 출발 시간과 요일, 명절 여부에 따라 차등 적용됩니다.
2025.5.1 개정 기준을 따르며, 연도별로 출발 후 수수료가 단계적으로 인상됩니다.
환불 수수료 상세 기준
수수료는 평일(월~목), 주말(금·토·일·공휴일), 명절(설·추석)로 구분됩니다.
출발 후 환불은 도착 예정시간 이전에 한해 50%부터 적용되며, 초과 시 100% 수수료입니다.
| 취소 시점 | 평일 (월~목) | 금·토·일 / 공휴일 | 명절 (설·추석) |
|---|---|---|---|
| 출발 2일 전 | 0% | 0% | 0% |
| 출발 1일 전 ~ 3시간 이전 | 5% | 7.5% | 10% |
| 출발 3시간 미만 ~ 출발 전 | 10% | 15% | 20% |
| 출발 후 ~ 도착 예정시간 이전 | 50%* | 50%* | 50%* |
| 도착 예정시간 초과 | 100% | 100% | 100% |
*출발 후 수수료: 2025.5.1 ~ 2026.4.30 50%, 2026.5.1 ~ 2027.4.30 60%, 2027.5.1 이후 70%.
명절·특별수송 기간도 동일 적용됩니다.
출발 2시간 이내 100% 수수료로 환불 불가 사례도 있습니다.
0% 수수료로 전액 환불됩니다.
2. 명절 기간 잔여석이 다시 풀리는 경우가 많으니 서둘러 재예매하세요.
3. 왕복 예매 중 불필요한 편도만 취소해 수수료를 줄이세요.
예매 변경 방법과 한도
고속버스 예매 변경은 출발 1시간 이전에 1회 한정 무료로 가능합니다.
시간이나 차량 변경이 해당되며, 출발 이후 변경은 불가해 무조건 수수료가 발생합니다.
변경은 예매 취소와 동일한 채널(앱·PC·창구)에서 진행하세요.
마일리지 예매는 출발 전 취소 시 100% 환급되지만 변경 규정은 별도 확인이 필요합니다.
취소 및 환불 절차 (모바일·PC·창구)
고속버스 예매변경 결제취소 환불 절차는 채널별로 다릅니다.
출발 임박 시 앱 취소 버튼이 비활성화될 수 있으니 주의하세요.
1. 모바일(고속버스모바일 앱): 앱 실행 → 예매내역 → 예매취소 클릭.
카드결제 시 자동 환불(1~3영업일 소요).
2. 인터넷(PC, KOBUS 홈페이지): 로그인 → 예매내역 확인 → [취소] 버튼 클릭.
모바일과 동일 수수료 적용.
3. 터미널 창구: 신분증 + 예매번호 제시.
현금 결제 즉시 환불, 카드결제 3영업일 이내 처리.
출발 1시간 이내 현장 창구 취소만 가능합니다.
예매 채널 관계없이 수수료 기준은 동일하나, 창구는 출발 1시간 이내 취소에 유리합니다.
결제 수단별 환불 처리 시간
환불은 결제 수단에 따라 처리 방식이 다릅니다.
1. 신용카드: 결제일 기준 청구 취소 또는 다음 달 환불.
카드사 사정으로 청구 후 환불이나 분리 입금될 수 있음.
2. 계좌이체: 예매 시 사용한 계좌로 입금, 최대 1시간 지연 가능.
3. 프리미엄 마일리지: 출발 전 취소 100% 환급, 출발 후 100% 차감.
마일리지 정책에 따름.
앱이나 PC에서 취소 후 환불까지 1~3영업일이 걸릴 수 있으니 여유롭게 진행하세요.
1일 전 ~ 3시간 이전 취소 시 평일 5%, 주말 7.5%, 명절 10% 수수료로 저렴하게 마무리할 수 있습니다.
출발 직전 및 특수 상황 주의점
출발 1시간 전까지는 대부분 수수료 없이 전액 환불 가능하나, 출발 1시간 이내는 창구에서만 가능합니다.
출발 후 환불은 도착 예정시간 이전 50% 수수료로 제한되며, 탑승권 미사용 시에도 예외 없습니다.
연휴·명절 특별수송 기간 수수료는 별도 적용될 수 있으니 사전 확인 필수입니다.
모바일 앱에서 취소 버튼이 안 눌리면 출발 1시간 이내일 가능성이 높습니다.
출발 2시간 이내 취소 시 100% 수수료로 환불 불가할 수 있으니 절대 지연하지 마세요.
수수료 최소화 팁
고속버스 예매변경 결제취소 환불 시 수수료를 줄이는 실전 팁입니다.
1. 출발 2일 전 0% 수수료 타이밍을 노리세요.
2. 일정 애매하면 미리 취소 후 재예매.
명절 잔여석 재풀림 활용.
3. 왕복 중 필요 없는 쪽만 취소.
4. 앱 환불 규정 미리 확인하고 진행.
5. 출발 후라도 도착 예정시간 이전에 창구 방문으로 50% 환불 받기.
| 상황 | 최적 취소 타이밍 | 예상 수수료 |
|---|---|---|
| 평일 | 출발 2일 전 | 0% |
| 명절 | 출발 1일 전 ~ 3시간 전 | 10% |
| 출발 후 | 도착 예정시간 전 | 50% (2025 기준) |
초과 시 100% 수수료로 환불 불가합니다.
2025.5.1 기준 평일 출발 2일 전 0%, 1일 전~3시간 전 5% 등입니다.
이후 연도별 60%, 70%로 인상됩니다.
출발 후 변경 불가하며 수수료 발생합니다.
특별수송 기간 동일합니다.
마일리지는 정책별 처리입니다.